当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドラインや（社）日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理については、金融庁及び（社）日本損害保険協会の実務指針に従って、適切な措置を講じます。当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
(1)個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
主な取得方法
①保険契約申込書等、保険契約に係る書面
②保険金請求書等、保険金支払いに係る書面
③インターネット等による資料請求依頼
(2)個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的および下記(5)、(6)に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。また、利用目的は、ホームページで公表するほか、申込書・パンフレット等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。
①当社が取り扱う商品の販売・サービスの案内・提供（契約の引受審査、維持・管理を含みます。）を行うため。
②当社のグループ会社・提携先企業の商品・サービスに関する情報の案内のため。
③他の事業者から個人情報（データ）の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため。
④市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品・サービスの開発・研究のため。
⑤その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
尚、詳細については、―個人情報の利用目的―をご覧ください。
当社は、当社からの商品・サービスに関するダイレクトメールの送付について、ご本人からの中止の申出があった場合は、利用を中止いたします。
(3)個人情報に関する本人同意
①個人情報を取得する場合は、ご本人の同意を、原則として書面により得るものとします。
②ご本人が未成年者、成年被後見人、被保佐人および被補助人であって、個人情報の取扱いに関して同意したことによって生じる結果について判断できる能力を有していない場合などは、親権者や法定代理人等から同意を得るものとします。
③利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
(4)個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
法令に基づく場合
当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
主な委託業務
①保険料口座振替業務
②保険契約申込書等の契約に係る資料の保管・廃棄業務
③医療調査業務
当社のグループ会社・提携先企業との間で共同利用を行う場合（下記(5)グループ会社・提携先企業との共同利用をご覧ください。）
社団法人日本損害保険協会、他の損害保険会社等の間で共同利用を行う場合（下記(6)情報交換制度等をご覧ください。）
(5)グループ会社・提携先企業との共同利用
当社および当社のグループ会社・提携先企業は、その取り扱う商品・サービスを案内または提供するために、各社間で次の条件のもと、個人データを共同利用します。
①個人データの項目：住所、氏名、電話番号・電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容等
②管理責任者：当社
※当社のグループ会社・提携先企業については、以下の通りです。
グループ会社：日立キャピタル株式会社
日立キャピタル株式会社の子会社、連結決算会社及び持分法適用会社
当社ホームページ記載の「日立キャピタル株式会社のグループ紹介」をご覧下さい。
URL http://www.hitachi-ins.co.jp/
提携先企業：該当なし
(6) 情報交換制度等
当社は、保険契約の締結又は保険金の請求に際して行われる不正行為を排除、ならびに損害保険代理店への適切な委託・監督を行うため、社団法人日本損害保険協会、他の損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、社団法人日本損害保険協会のホームページまたは損害保険料率算出機構のホームページをご覧いただくか、下記お問い合わせ先までお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
（社）日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター(損害保険紛争解決サポートセンター)
所在地 〒101-8335 東京都千代田区神田淡路町２丁目９番地
電話 03-3255-1470 (受付時間：午前9時～午後5時 土日祝祭日を除く。)
URL http://www.sonpo.or.jp/
損害保険料率算出機構 総務企画部 個人情報相談窓口
所在地 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町１丁目９番地
電話 03-3233-4141 内線：614 （受付時間：午前9時～午後5時 土日祝祭日を除く。）
URL http://www.nliro.or.jp/
(7)信用情報のお取扱い
当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関（資金需要者の借入金返済能力に関する情報の収集及び保険会社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であって個人である資金需要者の借入金返済能力に関するものを、資金需要者の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。
(8)センシティブ情報のお取扱い
当社は、保険業法施行規則第53条の10に基づき、政治的見解、信教（宗教、思想及び信条をいう。）、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪歴に関する個人情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。
保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(9)ご契約内容・事故に関するご照会
ご契約内容に関するご照会については、取扱代理店又は店頭にお問い合わせください。また事故に関するご照会については保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。当社は、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応いたします。
(10)個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求については、下記(12)のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。当社は、ご請求者がご本人であることをご確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面でご回答いたします。開示請求については、ご回答にあたり、当社所定の手数料をいただくことがあります。当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
(11)個人データの安全管理措置の概要
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の 整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。また、当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。安全管理措置に関するご質問については、下記(12)のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
(12)お問い合わせ窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。当社の個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会・ご相談、安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
日立キャピタル損害保険株式会社 お客様相談室
所在地 〒102-0083 東京都千代田区麹町2-1-4 大手町建物麹町ビル8Ｆ
電話 0120-815-366 （受付時間：午前9時～午後5時 土日祝祭日を除く。）
URL http://www.hitachi-ins.co.jp/
(13)認定個人情報保護団体について
当社は、認定個人情報保護団体である(社)日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談を受け付けております。
＜お問い合わせ先＞
(社)日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター(損害保険紛争解決サポートセンター)
所在地 〒101-8335 東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地
電話 03-3255-1470 (受付時間：午前9時～午後5時 土日祝祭日及び年末年始を除く)
URL http://www.sonpo.or.jp/
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